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(一)B2C網站建設規劃
企服網B2C和B2C網站建設解決方案根據企業或商家及其商品的不同特點,結合不同的B2C電子商務平臺的發展特點、經營理念、服務形式與內容,進行有特色的B2C電子商務網站建設。同時考慮到B2C網站中,不同的網頁有不同的表達方式,著重于在B2C網站建設中,體現出企業的服務特色,并兼顧行業拓展方向。做到既量身定做、又兼容并包。
1、B2C網站建設原則
以B2C網站所屬企業CI系統為基礎,以不同瀏覽者閱讀習慣為標準;
網站屬性:垂直型B2C網站設計方案;
多語種網站將按不同語言瀏覽者的瀏覽習慣來設計。例如,中文頁面則按照華人的瀏覽習慣設計,英文頁面則按照英語國家瀏覽者的習慣進行設計。
2、B2C網站界面創意
確立UI規范;
網站CI設計、網站頁面風格;
標準的圖標風格設計,統一的構圖布局,統一的色調、對比度、色階;
圖片風格;
導航/結構設計;
提示信息、幫助文檔文字表達遵循的開發原則。
3、B2C網站建設步驟
(1)建立企業B2C網站形象
企服網B2C和B2C網站建設解決方案會針對企業B2C商城的發展方式及戰略部署進行具體的網站規劃,以實現良好的運行,實現網站建設目標。
(2)網站信息布局
B2C網站的主體信息結構及布局,它是總體網站的框架,所有的內容信息都會以此為依據進行布局,清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。
(3)網站頁面制作先進技術應用
B2C網站頁面制作是一個網站所不可缺少的重要部分。B2C網站的內容必須要生動活潑,網站的整體風格創意設計有特色,才能吸引瀏覽者停留,我們采用現今網絡上流行的CSS,FLASH,Javascript等技術進行網站的靜態和動態頁面設計。追求形式簡節、實用、符合用戶的瀏覽習慣,突出B2C網站的功能性和實用性。
(二)B2C網站建設布局設計
1、前臺欄目說明:
前臺流程:
B2C網站建設解決方案前臺流程圖
企服網B2C和B2C網站建設解決方案前臺流程圖
(1)首頁:
網站頭部:登陸與注冊按鈕、設為首頁、加入收藏按鈕、導航欄、LOGO。
新更新:列表顯示的方式為標題加時間。
系統公告:管理員在后臺發布的一些公告信息。
圖片列表區:企業產品圖片或介紹企來的圖片。
分類列表區:按照各種分類,以欄目的形式進行顯示新的內容。
(2)列表頁:
列表頁由下面幾部分組成:
a)網站頭部:與首頁網站頭部類似
b)圖片內容推薦欄:列出該類圖片中推薦的圖片及內容。
c)圖片內容排行欄:列出該類別下的點擊率排名前靠前的圖片及內容。
d)圖片內容列表區:列出所有該類下的圖片內容或者按照條件查詢到圖片內容,并可以進行排序:包括按上傳時間、按生產日期、按推薦級別、按瀏覽總數等。每個列表項都包括以下幾種元素:內容圖片、內容名稱、內容類別、上傳時間、推薦等級、瀏覽次數等。
(3)內容頁:
內容頁由下面幾部分組成:
a)網站頭部:與首頁網站頭部類似;
b)圖片內容推薦欄:列出該類圖片中推薦的圖片及內容;
c)圖片內容排行欄:列出該類別下的點擊率排名前靠前的圖片及內容;
d)圖片內容列表區:列出所有該類下的圖片內容或者按照條件查詢到圖片內容,并且可以進行排序:包括按上傳時間、按生產日期、按推薦級別、按瀏覽總數等。每個列表項都包括以下幾種元素:內容圖片、內容名稱、內容類別、上傳時間、推薦等級、瀏覽次數等;
(4)用戶要求的其他支持。
2、后臺管理:

B2C網站建設解決方案后臺管理流程圖
企服網B2C和B2C網站建設解決方案后臺管理流程圖
(1)圖片管理:對圖片的管理包括添加、刪除、修改,圖片的內容元素主要包括如下:
a)圖片名稱:圖片的名稱;
b)所屬欄目:即所屬的欄目分類,分類由“欄目管理”中動態生成;
c)上傳圖片:將圖片上傳到網站頁面上;
d)權限管理:隱藏或者顯示。
(2)欄目管理:一般是以設置圖片或內容的類別做為欄目,在這里可以進行欄目的添加、刪除修改欄目名、菜單的排序、類別排序、首頁排序。
(3)靜態頁管理:生成靜態頁面的欄目,包括關閉網站靜態頁面功能、首頁更新靜態頁、列表頁更新靜態頁、內容頁更新靜態頁。
(4)廣告管理:網站上分布著各種廣告,在這里進行廣告的添加和修改。
(5)用戶列表:用戶的各項參數設置。
(6)系統設置:進行系統的參數設置,包括系統名稱、是否允許用戶注冊、用戶申請后是否需要審核。
(7)QQ管理:啟動和設置QQ在線支持面板。
(8)密碼修改:管理員密碼的修改。
(9)公告管理:首頁顯示的公告文章。
(10)留言管理:對留言的回復,修改,刪除。
(11)退出管理:退出后臺的管理。
(12)用戶要求的其他支持。
(三)完善的B2C網站建設解決方案
1、非會員購物功能
無需注冊也可以進行商品購買,有利于增加商品銷量;
2、預付款購物功能
會員可以有預付款,并可以通過預付款進行購物;
3、會員積分與會員價功能
(1)不同會員將擁有不同積分,不同的會員級別享有相對應的產品獎勵;
(2)會員有相應的會員價格購買商品;
4、便捷的商品檢索功能
用戶可以非常便捷的查詢與檢索所需要的產品,系統提供多種商品檢索方式;
5、多種商品分類形式
多種商品分類方式,可供用戶采用多種方式查詢商品信息。B2C網站提供產品類型分類可分二級、新上架商品分類、新特價商品分類、新熱賣產品分類等等。也可以查看商品的管理商品與推薦商品;
6、商品排行榜功能
系統自動將商品人氣值從高至低排列,供用戶了解人氣商品排行;
7、會員中心功能
會員中心包括會員注冊、積分管理、會員身份驗證、會員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄等功能;
8、購物車功能
靈活好用的購物車,可對購物車內商品進行增刪,實時了解當前所購買商品總價。
9、多種支付選擇
用戶可以選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、支付寶等主流的支付方式;
10、多種配送方式選擇
用戶可以選擇商品的配送方式,比如快遞、平郵、送貨上門等等配送方式,系統自動計算相關配送價格(由廠家支付);
11、在線訂單生成
B2C網站自動將用戶資料、產品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動生成完善的訂單,并發送到B2C網站管理后臺,供網站管理員實時進行處理;
12、商品評論功能
用戶可以就不同商品發表評論,也可以查看其他用戶對商品的評論信息;
13公告查看功能
B2C網站可以發布不同的公告類信息供用戶查看,用戶可以了解網站動態信息、了解新產品信息;
14、豐富的產品信息呈現方式
B2C網站采取html在線編輯器發布產品信息與動態類信息,用戶可以查看具有豐富表現形式的產品和動態信息。
15、順暢的在線購物流程
B2C網站依據新網絡購物流程開發,讓用戶獲得更為完美的網購體驗。
16、留言本功能
管理員在后臺審核之后在前臺顯示,防止不良信息。
17、團購訂單管理
B2C網站支持大用戶批發和團隊購買,可以通過前臺針對某種商品進行批量的預定和發送訂單。
18、多種多樣的廣告表現形式
合理安排了多處站內廣告,全部支持flash動畫與圖片。
19、文章可分類
網站信息發布時可以在熱點資訊和購物指南兩個版塊進行下一級的分類。
20、管理權限可進行編輯
根據不同的功能給B2C網站維護人員分配更細致的管理權限。
(四)B2C網站建設解決方案的功能實現
1、數據庫管理
數據庫備份、數據庫恢復、數據庫修復。
2、系統設置
公告管理、參數設置、地區管理、支付方式管理、配送方式管理、郵件服務管理、底部欄目管理。
3、幫助分類管理
幫助管理、友情鏈接管理、搜索關鍵字管理、地圖管理。
4、商品管理
商品添加配置、商品規格管理、商品咨詢管理、咨詢快捷回復。
5、品牌管理
商品類型管理、商品配件類型、商品分類管理、編號規則管理、商品單位管理、添加新商品、虛擬卡列表、換購商品管理、積分商品管理、商品評論管理、評論回復管理。
6、庫存管理
缺貨登記管理、發貨通知管理、商品批量上傳、商品批量編輯。
7、會員管理
會員注冊項管理、會員管理、會員等級管理、會員卡管理、充值卡管理、會員留言管理。
8、訂單管理
快遞單打印模板、發貨信息管理、退貨單查看、訂單管理、訂單價格修改記錄、合并訂單、促銷模塊管理。
9、商家管理
用戶資料管理、用戶注冊管理、用戶資料的刪除、用戶資料的修改、商家黑名單管理、促銷模塊管理、優惠券管理。
10、團購管理
優惠活動管理、圖片模塊、圖片類別管理、圖片管理。
11、廣告系統
廣告分類管理、廣告管理、文章系統、文章分類管理、文章管理、文章評論管理。
12、報表統計
訂單統計、商品銷售排行統計、商品訪問購買次數統計、銷售統計、會員統計、權限管理、操作員管理。
13、頁面管理
后臺登錄密碼修改、后臺幫助管理、日志管理、接口管理、網銀接口、支付寶接口、進銷存接口開發。
14、商品搜索系統
用戶輸入關鍵字,搜索框自動提示關鍵字(也可以設置成商品關鍵字),包含此關鍵字的商品全部展示在搜索結果頁。
15、商品分類系統
通過商品分類可以看出運營人員是否了解市場,熟悉銷售對象。分類詳細,按需設置,方便用戶瀏覽。
16、品牌展示系統
品牌展示以銷售商品的品牌LOGO展示,并包含品牌介紹,動態,活動。熱銷排行系統:提供熱銷排行。
17、廣告管理系統
首頁廣告圖與banner的更換。
公告管理系統:公告
商家活動展示系統
18、熱銷展示
用戶推薦展示,新品展示等,不同類型,展示的結果不同。
19、導購文章系統
關于商品的報道文章,與商品關聯(包括用戶評論等)。
20、幫助中心系統
明確幫助中心類目,幫助中心主要以圖文結合教程的形式展示。
21、商品篩選系統
用戶從功能,價格,屬性等方面進行商品篩選。
22、支付管理系統
告知用戶有哪些付款方式,以及使用說明與注意事項。
23、物流配送系統
告知用戶有哪些配送方式,已經簽收注意事項等,重要的是運費計算功能。
24、標簽管理系統
除卻商品參數,屬性之外的資料,比如使用事項,小貼士商品常識等提醒功能。
25、留言管理系統
用戶在某個商品下留言咨詢,運營人員在后臺可以看到此條留言,并回復,并顯示此條留言是針對某件商品。
26、促銷管理系統
舉行促銷活動,運營人員在后臺可以手動進行商品的添加與取消。
訂單結算頁
27、支付后臺系統
財務人員可以在后臺看到訂單的狀態,顧客下單后,是否匯款,確認收款的訂單可以交由采購或者物流,進行商品采購與發貨。
28、價格保護系統
顧客在下單后至簽收前這段時間內,購買商品,如果網站有降價,差額應該返還給用戶,可以通過現金或者網站紅包的形式。
29、留言管理系統
顧客在訂單添加備注或者留言,客服人員可以在后臺看到詳細信息,然后回電給顧客。
30、售后管理系統
顧客簽收后,發現產品有問題,可以提交售后申請,包含商品的缺陷或者具備疑問的地方,客服在后臺可以看到,然后致電顧客,對用戶提交的申請進行確認,后將處理結果登記到系統,顧客可以看到處理結果。
31、評價管理系統
只有顧客在成功交易后,才可以在對應商品下發表評價,評價需要后臺審核后才能通過,好是客服人員可以對顧客的評價進行回復,總結顧客的建議。
32、商品推薦
在商品頁面上,購買商品前后,都可以對產品進行分享。
33、購物車系統
用戶可以把商品放入購物車,除了支付外還可以記錄時間,進行用戶行為分析和促銷。
34、收藏夾系統
收藏商品,與購物車功能相同,目的是提高成交率。
35、百寶箱系統
百寶箱為第三方提供的便民服務:支付寶還款,交日常費用等。
36、團購系統
今日團購,用戶想要的產品,往期團購。
37、積分換購系統
根據不同的積分,換購產品。
五、B2C網站建設解決方案之網站加盟代理
1、加盟優惠政策;
2、加盟區域;
3、加盟商詳細資料填寫;
4、聯系公司;
5、代理商積分管理;
6、用戶要求的其他支持。
六、用戶留言
1、后臺回復
2、刪除或者修改留言
跟據所研究的電子商務網站建設經驗,企服網B2C和為不同行業的企業提供B2C網站建設解決方案,不同的企業、行業,有不同服務模式,也會有不同的網站建設方案。企服網B2C和不斷吸納各方優秀成果與經驗教訓,不斷的完善B2C網站建設解決方案設計、開發體系,為各行業、企業提供更加實用的、有建設性的B2C網站建設解決方案。
欲了解更多,請點擊企服網B2C和B2C網站。



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